广州集德能企业管理咨询有限公司

1个PDCA圈，8大执行问题，30套即用模板，直接解决：复购低、人效低、利润低！ 一、你的店长是否遇到这“八类问题”？上午学，下午就能用模板解决！ 1、政策落地难：总部政策、活动在门店执行不到位，结果不如预期。 2、目标达成低：目标分解无流程，责任不清，追踪无力。 3、团队配合差：任务分派、排班、人事安排常遇抵触。 4、带教无效果：店长自己能力强，但不会教，团队成长慢。 5、数据不会看：凭感觉做决策，活动无效、成本失控。 6、员工留不住：离职率高，招聘培训成本居高不下。 7、检查走过场：怕得罪人，问题积压，执行力堵在检查环节。 8、问题无方法：遇到问题只会上报或凭经验应付，缺乏系统解决能力。 “八类问题”的本质：PDCA闭环断裂，执行无法落地！数据证明：店长对门店绩效影响达50%-80%。提升店长执行力10%，业绩可提升22%-25%。 二、本课程直接解决八大门店问题，提供30套落地模板。 1、政策落地模板：确保总部政策、活动在门店100%执行到位。 2、目标拆解模板：科学分解目标，责任到人，追踪到日。 3、团队协作模板：分派任务、排班安排，员工主动配合。 4、带教复制模板：店长从“说教”变“带教”，团队快速复制能力。 5、数据分析模板：用数据驱动促销、人效、成本控制。 6、员工保留模板：降低离职率，稳住核心团队。 7、检查反馈模板：不怕得罪人，问题日清日结。 8、问题解决模板：系统化解决复购低、差评多、业绩下滑等问题。 三、2天掌握“问题解决型店长”全套模板（餐饮/服饰/零售分行业案例） 模块一：PDCA双闭环模型——门店问题解决的“发动机” 一、为什么门店问题反复出现？ 1、所有问题都藏在“PDCA断环”里 2、用PDCA闭环系统破解：执行力差、标准落地难、复购率低 二、90%门店死在“开环管理” 1、政策发了没追踪、标准定了没检查 2、无闭环 = 无结果 = 问题重复发生 三、2天掌握：1个PDCA圈 + 6大问题解决模块 + 30套落地模板 ★附模板：《PDCA双闭环执行系统图》、《门店执行力“铁三角”拆解表》 模块二：PDCA闭环四步法——问题解决与业绩提升模板集 第一单元：P – 目标拆解系统（附3套拆解模板） 一、目标总完不成？缺的是拆解模板 1、员工目标模糊 → 用《目标分解SOP七步法模板》 2、目标追踪无力 → 用《三度目标看板墙模板》 二、日清日高执行系统 1、问题不过夜 → 用《每日复盘会模板》 2、动作纠偏 → 用《PDCA员工动作纠偏表》 ★原创模板：《目标分解SOP话术模板》、《三度目标看板墙》、《每日复盘会模板》 第二单元：D1 – 高效沟通模板（附4类场景沟通模板） 一、沟通不是为了说话，是为了解决问题 1、政策传达模板：《100%政策落地五步法》 2、任务分派模板：《下达指令三步法》 二、应对抵触与情绪问题 1、员工抵触排班 → 用《同理心沟通模板》 2、情绪管理 → 用《情绪调节五步法模板》 三、客流高峰统筹模板：《高峰期店长操盘手册》 ★原创模板：《政策落地沟通模板》、《任务分派模板》、《同理心沟通模板》、《客流高峰统筹模板》 第三单元：D2 – 带教复制模板（附5套带教模板） 一、店长自己干不如团队一起干 1、带教无效 → 用《SOP带教三件套模板》（视频+口诀+错点集） 2、新人留不住 → 用《新人7天带教计划表》 二、老人能力提升模板：《三洗五会训战体系》1、搭建企业内部轻量级商学院2、重视门店人才梯队的建设 三、离职率降低模板：《1312离职节点应对表》 1、员工离职率=管理照妖镜2、离职率降低的操作模板（1个五部曲+3张对应表）★原创模板：《带教四步法模板》、《新人带教计划表》、《师徒制契约模板》 第四单元：D3 – 数据运营模板（附7套数据工具） 一、不懂数据 = 瞎干 = 浪费钱 1、数据化决策模板：《门店数据分析五步法》 2、精细化运营模板：《店长开门七件事清单》 二、门店每日执行模板：《一日三会操作手册》（早会+班中会+复盘会） 三、案例实战模板： 1、外卖业绩下滑 → 《平台策略调整模板》 2、会员增长停滞 → 《私域运营搭建模板》 ★原创模板：《数据化运营表》、《一日三会模板》、《会员激活模板》 第五单元：C – 检查反馈模板（附6套检查工具） 一、检查不是挑错，是解决问题 1、低压力检查模板：《三度三面检查法》 2、问题整改模板：《PDCA快速整改表》 二、员工自查模板：《全员操心法执行表》1、门店执行力=横向执行力+纵向执行力2、全员操心法的操作 三、绩效面谈模板：《员工绩效面谈七步法》 四、防摸鱼机制模板：《三连环例会制度模板》 ★原创模板：《日清日高检查清单》、《九类员工检查手册》、《绩效面谈模板》 第六单元：A – 问题解决模板（附4套分析工具） 一、问题即增长机会 1、根源分析模板：《5WHY连续追问法》 2、系统解决模板：《鱼骨图六步法模板》 二、现场演练：用《鱼骨图模板》5分钟拆解“上周营业额下滑” 三、预防机制模板：《问题预防三步法》 四、案例：如何用模板3个月内将目标达成率从62%提升至89%？ ★原创模板：《鱼骨图模板》、《差评处理手册》、《问题预防机制表》

掌握巡店与解决问题10项技能，快速提升落后门店业绩！ 一、课程背景企业中，区域经理就像是“诸侯王”，既拥护“中央”统治又独自掌握“军政”控制权，起着承上启下推动业务增长的关键作用。然而在现实的区域市场多店管理过程中：区域经理对市场/生意的问题不过敏，怎么办？区域经理对公司政策提质疑不执行，怎么办？区域经理遇事推诿、不去主动协调，怎么办？区域经理对区域业绩提升束手无策，怎么办？区域经理滋生私心、异心、惰心...，怎么办？区域经理面对加盟商无法有效管理，怎么办？ 连锁企业经营就好比“马拉松”比赛，若想企业跑得更稳、更久、更远，在比赛中胜过竞争对手，老板就必须懂得培养“腰腿部”核心力量，来强化企业核心竞争力。总部的决策要落实，部门要沟通，执行要落地，每一个环节都离不开区域经理的承上启下的作用。然而，“区域经理”能力有限，很难真正起到承下启上的作用；无法充分理解总部的指令，没“力气”带动门店团队的执行。总部决策无法落实，企业盈利增长乏力！ 中国著名门店管理专家，中小企业绩效管理专家，拥有上市公司8年加盟商总经理资历的程姣老师王牌课程《区域经理多店运营与业绩增长实操班》2天满满干货，为您提供专业多店管理与解决问题实操能力。二、课程收益你将收获：10项能力，助你点燃让企业盈利增长的助推器！ 1、角色管理能力：清楚自己在组织中的位置、职责和使命2、时间管理能力：学会262时间工作法，拒绝盲，忙，茫3、团队打造能力：学会招聘面试技巧，建立人才培养机制4、业绩诊断能力：学会高效巡店5字方针，快速诊断问题5、问题解决能力：学会”刨根问底”系统分析防止问题复发6、数据分析能力：学会经营分析4步法，拒绝“瞎”指挥7、目标管理能力：学会PDCA闭环管理思维，拿结果出业绩8、高效沟通能力：学会授权技术，激发责任心，达成目标9、教练式领导力：学会高绩效教练“三宝”释放员工潜能10、总结复盘能力：学会高效复盘逻辑，把经验转化为能力 三、课程大纲第一单元：从“单店到多店”管理的思维转变一、区域经理的职责和使命1、连锁总部为什么要设置区域经理岗位？2、好的区域经理可以发挥巨大价值，很多老板都不懂！3、区域经理你清楚自己在组织中的位置、职责和使命吗？二、区域经理工作中的烦恼1、平庸的区域经理每天都是“忙-盲-茫”，缺乏多店管理的系统思维和方法2、优秀的区域经理清晰“五好”角色修炼3、案例分析：某区域经理的一天，为什么顾得了一边顾不了另一边，一边做好了，另外一边店又出现问题？为什么做区域经理这个职位这么心累？三、区域经理三大思维转变1、单店到多店管理的思维转变，从“点”到“面”的管理思维2、做事思维到管理思维的转变，从“买卖”到“PDCA”思维3、管理思维到经营思维的转变，从“责权利”到“价本利”思维案例分析：区经接管某店后，实施了一系列的管理措施，自已蹲店管理三个月门店的业绩不增反降，请问区经问题在哪里？【本单元落地工具】：做好区域管理5好角色定位，262时间工作法，PDCA管理思维，价本利的经营思维 第二单元：高效巡店使区域门店盈利最大化一、多店运营管理的思考1、区域门店管理中普遍存在八大问题，你遇到几个2、多店运营管理的核心是：区域市场盈利价值最大化二、门店差异客观存在，不同等级门店价值何在？1、不同等级或类型的门店，价值贡献的功能不同2、区域门店等级划分的的思路和具体方法3、工具：区域目标达成行动计划推动表案例分析：某银器鉓品店在大兴机场每年亏损100多万，老板为什么选择不关门？门店存在战略意义是什么？三、区经时间精力有限，如何高效巡店提升单店业绩？1、你是游金鱼吗？你是消防队长吗？2、有效巡店管理五要素，你构成闭环了吗？3、高效巡店五字方针，助你快速发现问题，提升单店业绩案例分析：为什么珠宝区经郭经理说他的巡店就是巡了一个“寂寞？！【本单元落地工具】：区域门店金字塔式结构模型、工作计划推动表、高效巡店5字方针、计划高效落地6张表 第三单元：读懂数字解决业绩难提升问题一、数字是门店的“温度计”，是快速诊断问题的关键1、数字分析是从“管结果”到“管过程”必经之路2、数据分析四步法，从历史销售数据分析中找到提升业绩的新方法？3、读懂反应门店温度的十三个数字，发现数字背后的“秘密”4、玩懂“数字游戏”，不再赔本赚“吆喝”二、学会与经营数字“对话”，发现员工行为管理问题1、每一个数字指标的背后都是员工的行为表现2、认识业绩指标和管理指标，拒绝“瞎”指挥“乱”管理3、案例分析：餐饮区经缺少对业绩的综合分析能力，多是销售完成率跟进，很少能做到对单一门店销售分析，并进行针对性提升。自然就没有解决问题的办法，为什么？三、如何做到系统分析从根本上解决问题？1、如何摆正自己的心态？拿出解决问题的态度2、坚持“刨根问底”系统分析，防止问题复发3、案例分析：某门店员工离职多，表面是工资低，实际是机制形同虚设， 区经为什么解决不了本质问题？【本单元落地工具】：门店问题诊断数据分析四步法，逻辑树问题分析5步法， 中国式头脑风暴法、5WHY法、巡店计划表模板，业绩提升巡店问题改善计划表模板 第四单元：聚焦人才彻底解决无人可用的问题一、为什么员工流动性大，优秀人才留不住？1、企业的核心竟争力是“人才”1、为什么优秀人才留不住？员工离职的1312现象来解秘2、现场讨论：员工心中的好公司是什么样的？案例分析：人员招聘管理，优秀人员不好招？二、人才招聘流程与面试技巧1、小企业也能招到优秀人才2、描绘关键人才画像，清楚自己要招什么样的人3、超级提问，问对问题才能招到合适的优秀人才三、人才梯队建设，彻底解决无人可用1、人才梯队培养的两个阶段：先从“0-1”，再批量复制“1”2、建立中小企业有效的训战体系3、案例分析：江苏某服装百货连锁门店，建立有效的培训体系，内部培训师队伍，培训机制，课程体系，评价系统，批量生产“人才”，他是如何做到了？【本单元落地工具】：新人融入团队氛围4步法，面试精准提问4步法，人才梯队建设4步法，岗位胜任力模板，人才梯队建设模板，员工成长规划表模板 第五单元：有效沟通解决门店执行差的问题一、如何管理你的“老板”？与老板相互成就，共创辉煌1、你的绩效取决于你的上司和下属2、像老板一样思考，建立并培育良好的工作关系3、与上司有效沟通的四个技巧二、如何管理你的团队？让你的下属自动自发达成目标1、下达工作指令的三步沟通技术2、总部政策制度100%落地执行的沟通技术3、授权技术激发下属责任心，自动自发达成目标三、跨部门沟通协调、政府职能部门沟通为什么这么难？1、跨部门沟通的冲突2、达成共识5步法3、0式会议模型【本单元落地工具】：周目标进度纠偏表、向上管理三字经、高效会议九字方针、制定执行100%落地五步曲、目标下达四问法、三道防线沟通法、沟通协同六步曲、目标沟通的五步骤 第六单元：向团队赋能解决门店绩效差的问题一、从“业绩—奖金”转向“赋能—改进”1、绩效评估与绩效辅导，你认为哪个更重要呢？2、“业绩—奖金”与“赋能—改进”不同管理方式下绩效5大差异3、让区域经理成为“教练”，真正做到为团队赋能二、高绩效教练技能修炼，强化辅导技能1、现场讨论：影响我们成为高绩效教练的障碍是什么？2、学会高绩效教练的三大法宝，透过有声语言听到无声存在（聆听，提问，回应）3、学会关键有效对话技术，轻松释放员工内在潜能现场演练：你是区域总经理，年度会议上，店长向你报告了2023年的年度利润目标是1000万。而你很想让他们挑战极限，实现更高的目标。听完店长的报告后。。。。。。如果您是这位区总，接下来你会怎么问？三、成长面谈为员工赋能，提升个人能力1、1小时撬动167小时原理，让员工保持高绩效状态2、学会发展4步面谈技术，让下属清楚接下来的工作思路3、学会反馈技术，让下属认识自己的认知盲点并积正改正四、高效复盘为组织赋能，提升团队绩效1、月度经营会不要开成“批斗会”，制造精神内耗2、打造学习型组织，提升执行力并培养团队协作能力3、学会高效复盘4步聚，让目标更容易达成案例分析：某服装企业每个月的营经分析会就变成数据“播报会”“批斗会”，无法引发真正问题的探究和建设性的解决方案，整个会议就是相互指责和质疑，导致每月一次经营会无比“煎熬”。【本单元落地工具】：有效对话五步骤、发展面谈四步法、AID辅导技巧、高效复盘四步法、行动计划表模板 四、学员投资【投资费用】全国统一价4200元/人(含学费、教材、笔、落地工具、结业证书等)【团购优惠】只接受5人以上报名，买5送2【培训对象】多店店长、督导、区经、运营经理、代理商、加盟商、老板带队落地效果更好【授课方式】实战讲解，小组研讨、情景模拟、角色扮演、老师点评等多种互动形式引导学员学以致用，马上落地。

用PDCA推动标准化落地，打通门店端配合，区域业绩必增 1、“刚提拔”的区域经理，老板寄予厚望却不懂PDCA，多店管理没思路没方法。总部政策执行不力。业绩突破难！2、已经“在位很久”的区域经理，为什么老板总有不满意却又不知如何说？因为他的认知老化，门店标准化落地难！3、对加盟店，总感觉总部政策活动偏差大，如何管控赋能确保单店盈利模式复制成功？4、店长能力弱，门店多分散，如何快速打造一心一体一方向的铁军店长？ 六大痛点很多区域经理岗位职责“认知”没有打开，带兵打仗能力弱，直接制约了标准化落地，具体如下：1、区经没有目标规划，工作效率低，例行检查占用太多时间，解决问题与流程优化不深入，怎么办？2、 新店老店业绩失衡，区域市场门店发展不均衡却不会整合资源有效帮扶落后门店，怎么办？3、统筹协调不好，促销活动执行差，区域市场存在的各种问题一大堆，不会协调解决，怎么办？4、店长弱不会辅导与激励，新店开业盈利困难，总部政策在一线门店执行不好，怎么办？5、多店管控没有思路，对区域目标推动没有创新措施，不知如何管控形形色色的加盟商，怎么办？6、业绩低谷时，区经与店长冲突不断，门店端抵触多，缺乏系统方法与工具纠偏，怎么办？ 十大收益用PDCA：管住标准，控住盈利！引爆门店标准化落地十大工具包 1、自我认知工具：快速开悟，打开思维“天窗”道法术2. 加盟管控工具：培养适应市场变化加盟商管控赋能法3、效率管理工具：避免成为“消防”队长的262工作法4、资源统筹工具：学会统筹工具，活动方案，推动业务5、高效会议工具：突破部门墙的动态工作组高效会议法6、差店帮扶工具：学会帮扶区域落后门店业绩提升之道7、沟通协调工具：学会合作式沟通解决问题的同频技术8、店长辅导工具：学会辅导店长完成销售目标的教练技术9、团队激励工具：引爆区域业绩七步法、导入ABC赛马制10、巡店管理工具：规范巡店管理SOP手册，快速解决问题 独家原创刘晓亮老师作为中国第一批外资企业区域经理，两家世界500强运营高管资历，结合自己30年的中小连锁企业管理培训咨询经验。他总结出独到的方法论：PDCA执行法！独家研发快速推动标准落地的“三六管控技术”：从自律、管控、赋能三个维度；从角色、效率、巡店、统筹、辅导、激励六项能力出发，快速突破门店标准化层层打折难题。刘老师是中国连锁企业最受欢迎的区域经理培训师之一。华为手机、同仁堂、蜀栈火锅、民谣集餐饮、大圣烧烤、西贝餐饮、潮牛道、樊文花集团、苏氏牛肉面、周六福珠宝、格之格集团、NB等头部企业指定培训供应商。 课程特色课前诊断，现场整改，落地答疑课前：两次问题诊断、学员填写问题课中：针对痛点讲解工具现场拿出八次整改课后：带走优化版的《运营手册》、《巡店手册》（餐饮/零售） 培训对象【区域经理】大区总监、区域经理、省级经理、城市经理、市场督导等都适合这个课程。【运营经理】运营经理管理8-10家店，与区域经理岗位职责是一样的。所以，运营部经理主管也适合。【运营总监】运营总监、分公司总、岗位职责与区域经理大部分是重叠的，所以，运营总监也适合这个课程。【老板股东】老板带领核心股东参训，同频落地效果好。门店标准化落地难、单店盈利模式复制难。一网打尽！！ 第一单元：如何向“角色管理”要标准化落地一、岗位认知：区域运营底层逻辑是什么？1、什么叫连锁？连的是品牌，锁的是标准2、标准化执行的三性原则：刚性、柔性、弹性3、合格区域经理每天上班3件事，你做到了吗？二、学“习”不如学“习惯”，毕生修炼＜PDCA习惯>1、作为区域经理，你的“习惯“将直接影响团队执行力2、天天问题一大堆，为什么做区域经理这个职位这么累？三、区域经理思维格局修炼：小我＜大我＜无我，如何提升长期主义思维？一个市场=3年规划，你有吗？1、连锁总部为什么要设置区域经理岗位？2、好的区域经理可以发挥巨大价值，很多老板都不懂！四、区域经理常犯的三大“官僚病”五、区域经理提升时间效率的262工作法六、＜案例分析>：餐饮品牌王经理管理了8家店，为什么一年不到就无法胜任区经岗位了？ 第二单元：如何向“效率管理”要标准化落地一、从“事务性”到“价值型”的区经五大转变总部政策传达员VS门店生意发展伙伴的效率观二、区经时间管理四大痛点，你有吗？1、工作缺乏计划，怎么办？2、组织工作不当，怎么办？3、时间控制不够，怎么办？4、问题过夜严重，怎么办？三、区经高效时间管理六大黄金法则，如何操作？四、时间管理第二象限工作法的落地应用芯片工作法让你每天变成25小时五、时间管理的尽头是角色管理，幸福人生很简单！六、＜案例分析>：1、海底捞区域经理的时间管理法值得我们学习哪些地方？2、x×美业区域经理每天填写《工作日志》，每月目标达成率100%以上。为什么很多企业用不好区经《工作日志》，拿不到结果？ 第三单元：如何向“巡店督导”要标准化落地一、作区域经理，你有多店管理的思路与方法吗？1、你有统筹全局的思维吗？2、区域品牌推广与门店标准化建设3、管理模型：高效连锁运营体系“五抓”模型二、制定工作计划，拆解业绩目标十分重要1、做好20%的重要工作等于创造了80%的业绩2、落地工具：推动门店目标落地的看板管理法三、直营/加盟巡店管理如何做？1、七看八问巡店手册2、快速解决门店遗留问题的问题清单法四、业绩占比高不听话的店长/加盟商老板的对策1、分析底层逻辑2、管控“大鳄鱼”加盟商乖乖配合的五招术五、重视渠道文化的塑造1、一心一体一方向还是要靠文化收心2、和文化五部曲彻底解决区经与店长的冲突六、＜案例分析>：1、一个空降区域经理如何快速融入团队，打造巡店管理文化的启发（餐饮）。2、吉列公司区域经理日常工作给我们什么启示（零售）？ 第四单元：如何向“统筹协调”要标准化落地一、推进计划必须懂得整合资源的技术，你会吗？1、牢记：完成目标的过程就是“找资源”的过程！2、开好“四把锁”，快速打开领导资源库3、渠道资源在哪里？你会整合加盟商资源快速达成目标吗？4、如何整合资源解決区域加盟商发展不平衡的难题？5、落地工具：学会运用《XX活动方案模板》向上司要资源。二、自问：你具备横向多职能沟通能力吗？1、不懂与部属掏心，无法凝聚你的核心战力2、跨部门沟通协调、政府职能部门沟通为什么难？三、对内对外沟通协调先从“沟通工具〞开始1、四型人格法与周哈里窗的应用；2、部门协调五字真经；3、落地：公司内沟通机制建立四、跨部门协调，打通企业“部门墙〞：人品墙、操守墙、流程墙、KPI墙、官僚墙。五、现场测试：没有EQ，就不懂得照顾别人的感受，跨部门主管情绪价值无法调动，问题推动慢，怎么办？ 第五单元：如何向“店长辅导”要标准化落地一、切记：店长辅导，当教练而不要当警察！1、优秀店长都是培养出来的2、一个好的管理者就是一个好教练二、〝新店开业”店长辅导要把握好五步骤三、“缺陷型”店长辅导，要修“路”而不是修“人”1、与其怪下属性格缺陷，不如反思你的教练技术2、管理者必备的教练技术-T6教练法-工具：对付“缺陷型”店长T6教练法-演练：两人一组，角色扮演四、“绩差型”店长辅导，要改善团队竞争力短板1、下属的能力差问题多，不是你的错；不能改善下属的素质，是你的大错2、应用工具：R5 “绩差”店长辅导进化模式五、如何解决落后门店店长的帮扶问题？落后门店整改三部曲，如何操作？1、调查区域门店店长业绩不平衡的原因2、改善区域市场业绩差门店的6大策略3、店长《七步月度复盘法》六、如何运用AI工具提升落后店长的工作能力？如何运用AI工具解决区域门店业绩不平衡的难题？ 第六单元：如何向“团队激励”要标准化落地一、为什么你的区域造不出“你追我赶”的氛围？1、人究竟需要什么？2、解读中国人的马斯洛需求论。二、重视激情不足、容易受挫的前线队伍的信心建设。1、为什么区域门店员工缺乏激情？2、完美激励=过程激励＋结果激励，如何做？3、小组讨论：业绩低谷激情不足前线队伍的激励方法有哪些？三、有效引爆区域门店业绩达标的思路与方法是什么？1、面对每月区域目标压力大，你有思路吗？2、工具：区域业绩推动七步法3、现场演练四、现场演示：引爆业绩驱动员工工作热情的三项核心技术。1、如何开好“月度启动会”来推动业务？2、如何运用“能量演讲法〞激励人？3、如何运用“ABC赛马制”激活团队战斗力？五、案例分析：1、XX餐饮品牌运用ABC赛马制的业绩倍增之道 2、XX服饰品牌的业绩增长秘密武器：玩转月度启动会

中国式人性+美国式PDCA圈，消灭30个执行力死角，Al赋能业绩铁定增长！【课程对象】店长经理、储备店长、培训经理、总经理、运营总监、 区域经理等追求卓越门店管理技能人士。老板带队建立同频团队，落地效果最好。特别建议黄金团队组合：老板带队+5名核心店长！ 一、店长，给你一个门店，你会怎么管？店长强，门店就强！业绩是管理出来的！门店管理的核心就是三个字：执行力！门店执行力不好跳不出以下7大病因：1、店长缺乏有效的PDCA圈管理思维与方法2、短视频获客少，到店销售转化执行力差3、大众点评操作流程执行差4、员工带教不到位5、店长管理方式老化，员工激励机制老化了6、店长不懂科学地为团队分解目标，有效地追踪目标。7、团队缺乏高效例会机制、持续监督机制与带领团队解决问题机制我们知道， 店长对团队的绩效贡献可以占到50%-80%，在不增加其他团队投资的前提下，只要改变店长的领导风格与管理能力，业绩平均可以提升21%。所有一切团队执行力根源答案只有一个： 店长的能力，即：店长没有找到一套提升团队执行力的整体解决方案。为了彻底解决这个团队执行力管理难题，《金牌店长执行力落地班》课题组在马坚行老师和程姣老师的带领下，结合30年门店管理培训与辅导经验，独家研发了PDCA圈团队执行力模型：只要把门店每一件事的PDCA圈由“开环”变成“闭环”，执行力就有了，业绩就水到渠成了。 二、本课程可以解决八大团队执行力1、团队管理无执行力。教会你用PDCA圈提升执行力。2、目标分解无执行力。月目标周目标日目标不科学虎头蛇尾。3、获客流程无执行力。文案作品无流程，直播间细节不执行，到店转化执行力差。4、员工带教无执行力。新人上手慢，绩效低，导致员工离职率偏高。5、有效沟通无执行力。管理要本位，沟通要换位。店长做不到。6、Al赋能目标执行力。讲师现场教会你运用AI工具分析销售数据，提升目标达成率。7、检查监督无执行力。检查怕说了得罪人，学会通过有效检查绩效反馈工具，打造狼性团队，提升门店运营效率。8、解决问题无执行力，每天问题一堆堆，店长没有思路。学会带领团队的“鱼骨图六步法”快速分析问题，精准解决问题，马上改善门店业绩。 三、我们提供2天团队执行力整体解决方案（13小时）模块一：PDCA圈闭环模型，是提升团队执行力的“信仰”一、内卷时代，门店执行力不足的四大原因没有变1、一切门店管理玄机都藏在PDCA四个字母中2、PDCA圈是所有门店管理问题的万能“粉碎机”二、PDCA圈改善模型，是提升店长执行力的管理基石1、大多数是开环PDCA,只有闭环PDCA才会形成执行力2、引流没有执行力，人效改善、业绩增长就成了无源之水【本单元原创执行工具】：PDCA圈闭环模型、业绩提升21法则模块二：掌握PDCA圈四大技能，快速提升门店执行力第一单元：P-如何向目标分解要执行力？一、门店团队目标计划为什么总是虎头蛇尾？1、月获客计划不确定？周直播计划/团购核销无考核？日计划为什么会没结果？2、工作计划执行无果的“三员”店长：消防员、足球员、保姆员二、分解目标执行难的原因： 如何解决员工能力与资源匹配的难题？1、 店长陷入目标管理5个“坑”了吗？2、你的分解方法有误吗？如何有效做好员工目标分解？①、有人找借口；有人无所谓；有人月末破罐子破甩；怎么办呢？②、PK后遗症，员工疲惫了，奖励不上心，怎么办？③、目标完成与不完成奖罚不兑现，大锅饭，怎么办？【本单元原创落地工具】：目标五分法、目标分解七步法第二单元：D1-如何向有效沟通要执行力？一、两位原则：管理要本位，沟通要换位！1、直指人性，有效沟通三境界：懂技法、懂心法、懂大爱，你懂吗？2、精通人性沟通风格与策略：自我性、差异性、被动性、恐惧性二、在现场如何有效下达指令？如何通过沟通提升团队凝聚力？1、下达工作指令的三步沟通术2、提升凝聚力的沟通神器：甄嬛管理法3、你必备两大沟通工具：同理心沟通法，员工情绪管理五部曲4、“刺头”员工怎么沟通？一剑封喉！ 店长下达工作之后，员工爱理不理，怎么办？三、案例分析：我门店中一老员工，每天自以为是，自己觉得很了不起，好像我们离开她就要关门，怎么沟通管理这种刺头类型员工？【本单元原创落地工具】：有效沟通三层次、下达指令三步法、甄嬛管理法、同理心沟通法、大爱沟通三部曲、 刺头管理三部曲、员工情绪管理五部曲第三单元：D2-如何向新人带教要执行力？一、新人带教与人才复制制约了团队扩张的速度，怎么办？1、员工带教五个老大难问题：新员工不想学、老员工抗拒学、学习后不去用、 店长不会教练、熟手难以复制2、五大对策：导入《培训积分制》、《神秘顾客制》、《师徒契约书》等等五大落地工具方法二、专业店长OJT教练模型四步法1、解决岗位技能不足问题，现场操作？2、“员工带教机制”帮助你流水线复制员工，如何操作？三、人才复制：“新人”到“熟手”要经过几套“模具”加工？1、如何快速让新人上岗？工具：《新人七天带教计划表》与《师徒制契约书》2、熟手如何变高手？工具：《三洗五会训练体系》快速打造业务能手四、视频分享与现场演练：好教练让员工走的更远，员工1312离职现象解密教练术【本单元原创落地工具】：OJT教练技术、三不三有指导原则、新人带教追踪卡、部属带教机制三部曲、新人7天带教计划表、老人3洗5会训练计划表、同修会、互夸会第四单元：D3-如何向数据分析要执行力?一、作为店长不懂数据分析产生了什么后果？1、数字化管理的时代到啦！2、精细化管理的三化：数据化、标准化、流程化二、店长必备的数据分析两种方法三个数据：1、同比法与环比法，如何应用？2、盈亏平衡点、会员消费分析、看懂损益表，如何分析？三、如何运用AI工具分析销售数据提升目标达成率？1、为什么要掌握门店销售流程七率八步？2、用思维导图找到关键原因3、用行动计划表改善问题4、快速提升业绩四、案例分析【本单元原创落地工具】：精细化管理三化模型、数据分析四步法、思维导图法、盈亏平衡点分析法、ABC会员管理法、门店销售的七率八步、行动计划表第五单元 C-如何向绩效检查要执行力？一、没有检查就没有绩效。1、检查工作的技巧，你懂吗？2、 店长，你对员工的绩效反馈方式老化了吗？二、九种不同类型员工的“问策”与“工具”1、九种钉子户与九种检查对策 2、检查工作沟通八字方针3、反馈员工工作的策略与工具：4、督促员工完成任务的沟通术【本单元原创落地工具】：九种员工问责法、检查工作十字方针、督促员工爽快完成任务三步管理法第六单元：A-如何向问题改善要执行力？一、如何带领团队解决门店问题？1、学会拥抱问题：问题=成长2、直播间人数少不可怕，到店转化率低不可怕，就怕店长没有思路3、思路神器：学会用《鱼骨图六步法》解决各种门店问题4、现场问题演练，5分钟马上学会使用鱼骨图二、如何建立有效的监督机制？如何建立长效的解决问题机制？1、“连问5WHY法”如何操作？2、预防问题机制如何建立？三、案例分析：某部门新员工离职多，表面是工资低，实际是师徒制形同虚设， 店长为什么解决不了本质问题？【本单元原创落地工具】： 中国式头脑风暴法、鱼骨图六步法、发现问题5WHY法 ★ 讲师简介程姣老师著名门店管理专家团队管理126模型创始人中小连锁企业绩效考核设计专家10年著名品牌加盟商总经理资历中山大学继续教育EMBA班特聘讲师企业商学院《团队管理》课题组组长

用三网合一构成私域流量闭环，9套模板+30种打法引爆私域运营。私域直播业绩必增！一、私域三率诊断：线上到店转化率>15%吗？到店客加微率>30%吗？私域客月复购率>20%吗？1、私域直播乱。不知道如何布局？线下私域如何导到线上？直播间人数少，怎么办？2、核销率太低。直播间人少，核销率低，转化率也低，店长不会做。怎么办？3、地网拉新少。体验感不足，充值活动无吸引力，拉新效果差。怎么办？4、人网裂变难。会员休眠多，社群不活跃，私域不裂变，复购少。怎么办？5、员工没动力。获客流程SOP与绩效考核KPI两张皮，执行力变差。怎么办？6、三网不合一。天网、地网与人网各自为政，没有协同作战伤品牌。怎么办？7、一个AI员工，顶过一支超级团队。写文案、拍视频、销售数据分析还在用人工处理效率低下。怎么办？我们不是单一的获客课，更教你一站式覆盖所有私域运营的思路、方法与工具！我们不仅教你天地人网，更教你三网闭环私域获客。降低一半获客成本！！！我们不仅教你如何私域获客，而且教你兜底执行的岗位动力机制；教方法更教执行！！ 二、店长不做私域，门店迟早关门！培训后，店长直接拿到七大收获三大成果：1、店长现场掌握三网合一私域运营的9大模板30个实操方法2、店长快速搭建门店私域流量池ABC法，门店IP打造的4321法现场落地3、掌握了平台引流的最优打法：1+1+1天网模式4、掌握了活动拉新、火爆充值的兜底玩法5、掌握了社群运营私域激活的三大狠招6、解决了获客SOP与绩效考核KPI两张皮的难题7、学会AI获客应用，私域提效实在落地大大激活现金流，成为商圈王者核心三大成果：1、现场产出成果-每个学员带走专属的《实体店私域运营SOP手册》2、现场产出成果-一站式覆盖所有客户资源，《八次私域获客改善提案》3、90天落地陪跑计划-培训结束后，加专家微信建90天私域运营陪跑群，为你省下10万元的咨询费。（说明：报名人数5人以上者，才可以享受该项服务） 三、同行不具备的六大培训特色，私域运营绝对干货！中国实体店私域运营第一课！1、坚持TQ281落地技术，课前发《三网撕裂自测表》与《课前问题诊断表》2、激励课堂氛围，分组PK机制：设置最佳方案奖；最多笑脸奖；最棒团队奖3、30万私域刘老师主刀：工具讲解40%+案例拆解30%+现场实操20%+作业点评10%4、现场改造实验室：选择1-2家学员现场实施诊断优化，看到门店私域流量池搭建与运营整改前后的变化5、现场业绩整改方案：每次完成一节课程就要做一次《现场私域获客整改方案》，两天拿出8次整改方案。小组围成一圈相互分享6、现场教会学员使用《AI实体店私域裂变工具包》：含话术/置换合同/营销日历等电子资料和《落地执行打卡小程序》，确保培训效果持续转化 四、刘老师的私域运营课程，不但教你具体打法，还教你动力机制。两天实战培训方案如下： 第一单元：破局思维-天地人网私域发源地一、实体店惨状：“三张皮运营，私域全跑光”！1、天网：没有客人咨询！2、地网：客户来了不消费！3、人网：客户只来门店一次！二、实体店私域运营是一个系统工程1、私域流量池搭建是核心2、实体店私域运营四步法：引流→留存→促活→转化三、你了解你的业绩增长的底层逻辑吗？1、店长私域流量池搭建是业绩增长的前提2、门店天地人网三网不合一，各唱各的戏3、先有整合营销思维，再有私域营销打法，私域与品牌一起飞四、案例分析：火锅店万店长不只靠美团，拉满天地人三网获客，构成私域流量闭环，一个月业绩由10万变30万的奇迹。第二单元：天网爆破-“三星”高照捞私域一、单店引流极简打法：1+1+1三星高照法“门店IP”星-老板不做IP门店必须做IP“门店主播”星-把主播变成网红打信任牌“门店直播间”星-上班就开直播，极简直播间的6种打法二、普通店员如何拍出“有结果”的短视频？1、涨粉型短视频，如何拍？（三段法）2、获客型短视频，如何拍？（四钩法）3、现场操练：现场抄作业，立马就变现！三、直播间极简打法三座“大山”：“135变现法”显神威1、一招治好直播间人数少，怎么办？2、三招搞定核销率低，怎么办？3、五招提升销售转化率低，怎么办？四、主播运营核心员工动力机制如何设计？1、门店主播的最有效考核法2、IP账号运营专员的最有效考核法五、案例分析：经营3年拥有五家店7万会员的服饰门店老板，选着抖音作为主战场，投流损失10万。店长们都懵逼了。却不懂“视频号+朋友圈+社群运营”才是他们的最优获客打法第三单元：地网深耕-“四世”同堂锁私域一、没有线下活动就没有精准客户1、平台引流来的客户对品牌认知是虚拟的，没有粘性可言2、三公里商圈流量地图：跨行业流量置换协议模板二、为什么我玩不转活动拉新的“四世同堂法”？策划→预热→话术→拉群！如何落地？1、如何策划让客户疯狂充值的拉新活动？2、拉新活动的钩子话术模板3、拉新人员绩效考核办法三、案例分析：只改一个优惠策略，咖啡店门口的扫码活动火起来啦，每月拉新人数对业绩贡献率由5%立增30%第四单元：人网裂变-“五福”临门养私域一、私域流量运营“五福临门法”怎么做？1、会员体系如何优化？（ABC分级法）2、内容营销怎么做？（朋友圈运营法）3、如何引爆社群运营？（三招社群激活法）4、个性服务为何不见效？（精准击穿法）5、线下活动走过场了吗？（活动组合法）二、私域流量=休眠会员，怎么办？引爆私域的六把小李飞刀/老客带新客户五指禅三、实体店私域裂变的难点在哪里？如何避坑？工具：实体店私域裂变八字方针四、如何做好社群运营专员绩效考核的优化？让TA睡觉时都不忘社群社群运营SOP/运营专员激励机制设计五、现场作业：现场拿出本门店的《私域运营SOP实操手册》第五单元：私域闭环-私域直播自运转系统一、基于私域直播的天地人网获客系统需要不断迭代1、天地人网没有构成闭环，怎么办？2、没有三网合一的流量闭环，公司的私域直播系统就是无源之水，玩不转！！二、小企业如何搭建自己的私域直播自动运转系统？1、流量飞轮：天网引流→地网转化→人网养熟→私域直播→循环裂变2、数据监控仪表盘：每日必看5个关键指标3、私域直播系统启动三部曲以及五招避坑术4、运用业务复盘法持续改善三、案例分析：生死案例对比：1、社区药店单月储值破百万的神奇六环模型。2、烘焙店三网断裂三个月倒闭实录。第六单元：AI应用-私域运营效率提升30%一、一个Al员工，顶过一支超级团队 1、不会写文案 → 直接截图给AI改 2、不会带教新人→让AI帮你3、不会每日复盘→让AI教你二、AI获客5招：基于“微信生态+DeepSeek大模型”的应用1、用AI诊断门店“死亡原因”，怎么做？ 2、用AI生成勾魂文案，怎么做？3、用AI抢隔壁对手的客人，怎么做？4、用AI让顾客主动加微信，怎么做？ 5、用AI老客复活法，怎么做？ 三、案例分析：手机店清哥用DeepSeek帮他改了5个短视频文案，获客150个咨询，成交率提升2倍 五、《破局班》课后落地保障体系：就是牛！1、9个核心模板工具包：1、《1+2流量主战场操作方法》；2、《门店IP打造4321操作模板》；3、《活动拉新增效30%的话术模板》；4、《实体店异业联盟流量置换协议》；5、《实体店社群激活急救手册》；6、《私域运营SOP实操手册》；7、《休眠客户私聊专项SOP》；8、《店长Al应用速成手册》；9、《运营专员：门店IP/活动扫码/社群裂变动力机制设计模板》2、21天陪跑计划：专属助教社群答疑，帮你温固而知新，弄懂课堂上老师讲的工具和方法3、资源对接：实体店私域运营标杆门店考察与交流 六、培训对象：高管+店长团队，效果最好！高管+区经+店长；最好老板带队店长，全体同频落地效果最好 七、讲师简介：30年的实战派信得过！刘晓亮老师门店业绩增长专家著名连锁经营管理专家实体店私域运营增长模型创立者20多家中小连锁企业的常年管理顾问畅销10万册《金牌店长必读六本书》主编广州企业管理咨询有限公司联合创始人