广州集德能企业管理咨询有限公司

模块一：PDCA圈闭环模型，是提升团队执行力的“信仰”一、抖音时代，门店执行力不足的四大原因没有变1、一切门店管理玄机都藏在PDCA四个字母中2、PDCA圈是所有门店管理问题的万能“粉碎机”二、PDCA圈改善模型，是提升店长执行力的管理基石1、大多数是开环PDCA,只有闭环PDCA才会形成执行力2、团队没有执行力，效率改善、业绩增长就成了无源之水【本单元原创执行工具】：PDCA圈闭环模型、业绩提升21法则模块二：掌握PDCA圈四大技能，快速提升门店执行力第一单元：P-如何向目标分解要执行力？一、门店团队目标计划为什么总是虎头蛇尾？1、月计划不清晰？周计划没时间？日计划为什么会没结果？2、工作计划执行无果的“三员”店长：消防员、足球员、保姆员二、分解目标执行难的原因： 如何解决员工能力与资源匹配的难题？1、 店长陷入目标管理5个“坑”了吗？2、你的分解方法有误吗？如何有效做好员工目标分解？①、有人找借口；有人无所谓；有人月末破罐子破甩；怎么办呢？②、PK后遗症，员工疲惫了，奖励不上心，怎么办？③、目标完成与不完成奖罚不兑现，大锅饭，怎么办？【本单元原创落地工具】：目标五分法、目标分解七步法第二单元：D1-如何向有效沟通要执行力？一、两位原则：管理要本位，沟通要换位！1、直指人性，有效沟通三境界：懂技法、懂心法、懂大爱，你懂吗？2、精通人性沟通风格与策略：自我性、差异性、被动性、恐惧性二、在现场如何有效下达指令？如何通过沟通提升团队凝聚力？1、下达工作指令的三步沟通术2、提升凝聚力的沟通神器：甄嬛管理法3、你必备两大沟通工具：同理心沟通法，员工情绪管理五部曲4、“刺头”员工怎么沟通？一剑封喉！ 店长下达工作之后，员工爱理不理，怎么办？三、案例分析：我门店中一老员工，每天自以为是，自己觉得很了不起，好像我们离开她就要关门，怎么沟通管理这种刺头类型员工？【本单元原创落地工具】：有效沟通三层次、下达指令三步法、甄嬛管理法、同理心沟通法、大爱沟通三部曲、 刺头管理三部曲、员工情绪管理五部曲第三单元：D2-如何向新人带教要执行力？一、新人带教与人才复制制约了团队扩张的速度，怎么办？1、员工带教五个老大难问题：新员工不想学、老员工抗拒学、学习后不去用、 店长不会教练、熟手难以复制2、五大对策：导入《培训积分制》、《神秘顾客制》、《师徒契约书》等等五大落地工具方法二、专业店长OJT教练模型四步法1、解决岗位技能不足问题，现场操作？2、“员工带教机制”帮助你流水线复制员工，如何操作？三、人才复制：“新人”到“熟手”要经过几套“模具”加工？1、如何快速让新人上岗？工具：《新人七天带教计划表》与《师徒制契约书》2、熟手如何变高手？工具：《三洗五会训练体系》快速打造业务能手四、视频分享与现场演练：好教练让员工走的更远，员工1312离职现象解密教练术【本单元原创落地工具】：OJT教练技术、三不三有指导原则、新人带教追踪卡、部属带教机制三部曲、新人7天带教计划表、老人3洗5会训练计划表、同修会、互夸会第四单元：D3-如何向数据分析要执行力?一、作为店长不懂数据分析产生了什么后果？1、数字化管理的时代到啦！2、精细化管理的三化：数据化、标准化、流程化二、店长必备的数据分析两种方法三个数据：1、同比法与环比法，如何应用？2、盈亏平衡点、会员消费分析、看懂损益表，如何分析？三、你能看出销售数据分析背后的底层逻辑吗？1、为什么要掌握门店销售流程七率八步？2、用思维导图找到关键原因3、用行动计划表改善问题4、快速提升业绩四、案例分析【本单元原创落地工具】：精细化管理三化模型、数据分析四步法、思维导图法、盈亏平衡点分析法、ABC会员管理法、门店销售的七率八步、行动计划表第五单元 C-如何向绩效检查要执行力？一、没有检查就没有绩效。1、检查工作的技巧，你懂吗？2、 店长，你对员工的绩效反馈方式老化了吗？二、九种不同类型员工的“问策”与“工具”1、九种钉子户与九种检查对策 2、检查工作沟通八字方针3、反馈员工工作的策略与工具：4、督促员工完成任务的沟通术【本单元原创落地工具】：九种员工问责法、检查工作十字方针、督促员工爽快完成任务三步管理法第六单元：A-如何向问题改善要执行力？一、如何带领团队解决门店问题？1、学会拥抱问题：问题=成长2、每天业绩差不可怕，可怕的是店长没思路3、思路神器：学会用《鱼骨图六步法》解决各种门店问题4、现场问题演练，5分钟马上学会使用鱼骨图二、如何建立有效的监督机制？如何建立长效的解决问题机制？1、“连问5WHY法”如何操作？2、预防问题机制如何建立？三、案例分析：某部门新员工离职多，表面是工资低，实际是师徒制形同虚设， 店长为什么解决不了本质问题？【本单元原创落地工具】： 中国式头脑风暴法、鱼骨图六步法、发现问题5WHY法

一、十大经营难题困挠着业绩增长！机制一改变，增长一大片！1、哪里有问题哪里就有制度！制度罚罚罚，员工疲疲疲，你缺少动力机制！2、门店没有流量，业绩提升困难，店长有忠诚没方法。你缺少流量的赛马机制！3、年度目标增加了，员工抗拒不签责任状。因为目标机制中的责权利没有对等！4、薪酬制度3年没变，员工没办法形成源动力，业绩增长困难。你缺少递增机制！5、我有《标准化运营手册》，但是员工不执行，标准流程与绩效机制没有跑通！6、给员工高工资，但工作交付效率低，客户满意度低。交付机制中责权利没有对等！7、公司运营效率低，老员工多，很多管理方案难以落地。你的执行机制没有跑通！8、我们有晋升机制，但是员工兴趣不大“升官”与“发财”没有对等，责权失衡！9、员工主动性差不愿意改变，不愿意接受新事物新机制。因为企业发展缺少创新机制！10、中基层主管没有成长规划，管理能力低。因为薪酬没有打通成长机制！二、完成《机制班》课程铁定八大收获：1、如何业绩破局？教会你掌握中小企业自运营增长系统思维方法论2、动力机制设计基于完善的流程，学会科学的流程设计方法3、如何设计一套机制？教会你掌握科学的管理机制设计的五大步骤4、为什么员工积极性起不来？因为你是“制度型”公司而不是“机制型”公司5、公司制定了很多政策制度，为什么95／00员工不配合？教你基于人性设计机制6、流量、薪酬、晋升、交付、目标、成长等十大机制为何跑不动？没有责权利对等7、有效的人才赋能措施，让流程、机制、赋能构成闭环，让员工自动自发跑起来8、现场结合公司问题设计机制，给你101个机制模板，带着问题来，拿着机制走三、2天1晚《自运营增长机制班》，让您从此敬畏机制！第一模块：自运营增长的基建工程一、开篇：自运营系统的终极使命1、自运营的理解：打造自动自发自觉的执行系统2、中小企业做不大的原因解密：制度型还是机制型二、机制就是流程的动力系统，你有流程吗？1、企业执行力症状拆解：你的业务流程为什么转不动了？2、科学流程制定的基本思路：5732流程制定法每个岗位5件事，每件事7步流程，每步流程3个方法，每个方法2个标准3、连锁连锁：连的是品牌，锁的是标准！你有SOP标准化运营体系吗？三、流程优化的实操方法：问题导向法、串行并行法、信息技术法四、案例分析：为什么我公司《门店标准化手册》与绩效考核变成“两张皮”了？★：五力自运营系统模型、流程制定的5732法、流程优化三方法第二模块：自运营增长的机制设计第一单元：如何精准找到自己企业的问题点？1、中医上说：痛则不通 通则不痛！2、机制基于流程，把权力还给流程，你有SOP吗？3、中小企业八大痛点阻碍增长：4、你一直用“制度”治理公司，过时了5、寻找企业痛点的操作工具：三同调研法/决策型鱼骨图分析法6、案例分析：你的晋升机制为什么员工不想爬？因为根本实现不了“升官发财”的梦想★：三同调研法、决策型鱼骨图分析法第二单元：如何创造最优机制解决方案？1、怕什么就来什么，要什么就给什么2、从下而上的机制制定模式，如何操作？3、如何共创最优的机制操作方法？4、如何找到机制引爆点用杠杆撬动地球？5、案例分析：以前岗位材料浪费是老板的事，现在规定降低材料浪费的钱我可以分一半，员工彻底变了另外一个人，老板根本不用管了，为什么？★：团队共创五步法、机制设计的杠杆原理第三单元：如何引爆员工元利益对等责权利？1、你的机制就是只给钱不给责任吗？如何设计责权利对等？2、如何引爆员工“元利益”？3、如何设计员工岗位的“终责任”？4、如何计算个人利益与公司利益的平衡点？5、如何做到机制“利三方”：企业、员工与顾客三者利益最大化？6、小心机制制定的5个坑6个雷7、案例分析：为什么餐厅服务员积极性差？4000固定底薪+200+酒水提成+300+团队奖金的薪酬模式与2000底薪+每天包厢2%营业额提成薪酬模式，为什么后者修女也疯狂！★：责权利对等模型图、元利益设计模型、漏斗收益预测法、同行数据预测法、门店业绩方程式、ROI计算法第四单元：如何挖掘机制的物质与精神合力驱动目标？1、再回顾大师智慧：马斯洛五层次需求原理2、不同时期员工精神层面需求分析3、如何挖掘物质+精神的合力对痛点的驱动价值4、合力坐标看清员工动力分布5、如何制定行动计划并且动态优化？6、案例分析：当你放大员工“看不见”的力量后，工作威力就爆发了，目标就达成了★：XY合力坐标法、打通部门墙的协作机制、机制行动地图第五单元：如何搭建人才赋能体系让机制畅通无阻？1、老板做好五个字：学校型企业2、所有员工只有一个动作：干，为自己干需要哪些能力？3、95/00后的选择：控制型领导与赋能型领导3、领导常犯的三大“官僚病”：命令、罚款、推诿4、自带动力的领导授权三部曲与127角色法组织分析5、中小企业最低成本的5种人才培养的措施，如何操作？6、培训后为什么就没效果？落地工具：培训后课程转化的TQ281落地技术7、案例分析：XX公司真正落实员工德才岗的能力需求，帮助员工拿到他的“蛋糕”，才是机制设计的初心，而不是束之高阁根本达不到的“高雅机制”。★：学校型企业系统、高效授权三部曲、127工作法、TQ281落地技术第三模块：自运营增长的落地应用一、第1天晚上：每个人结合公司经营问题套用机制设计方法二、两天课程中：每讲完一节课，就要填写《5W1H问题整改方案表》三、培训结束后，五大措施确保工具方法落地：1、现场成立机制优化落地小组。2、培训后《机制班》工具操作手册。3、赠送《101种管理机制模板》。4、现场辅导老师、学习顾问建群一对一落地跟进，终身服务。5、免费复训，持续巩固学习效果。